せせらぎ 製品保証規定

Passiv Energie株式会社（以下「当社」）は、本規定に基づき、せせらぎ製品の保証を行います。

1. 対象製品

2026年11月1日以降に当社が出荷した次の製品

• せせらぎ® S400
• せせらぎ HK300シリーズ（発売後）

2. 保証期間

フィルターなどの消耗品は保証の対象外です。

3. 保証内容

取扱説明書・施工要領書に従った正常な使用状態で、保証期間内に製品の不具合が生じた場合、当社が不具合を確認したうえで、交換部品を無償でご提供します（部品代・部品の送料は当社負担）。修理または交換の方法は当社が判断します。

部品の取付け・交換作業の費用、出張費、その他付随する費用は保証の対象外です。交換作業は施工店様にてお願いいたします。

4. 保証の対象外となる場合

保証期間内でも、次の場合は有償となります。

1. 施工要領書に従わない設置・配線・使用による不具合
2. 取扱説明書に記載のお手入れ（フィルター・蓄熱エレメントの清掃など）が行われていないことによる不具合
3. 改造、分解、当社指定以外の部品の使用による不具合
4. 火災、地震、風水害、落雷その他の天災、異常電圧、塩害、腐食性ガスなど外部要因による不具合
5. 輸送・移設時の落下や衝撃による不具合（当社出荷時の梱包・輸送による場合を除く）
6. 外観の経年変化（変色、傷、汚れなど）
7. 日本国外での使用

5. 保証のお申し込み

不具合が生じた場合は、施工店様から当社へご連絡ください。

• ご連絡いただく内容：物件名、施工店名、症状、製品の写真（品番ラベルを含む）
• 保証期間は当社の出荷記録により確認します。

交換した旧部品は当社へご返却いただきます（返送方法は当社からご案内します）。

6. その他

本規定は日本国内で販売・使用される製品に適用されます。本規定は、法律上のお客様の権利を制限するものではありません。本規定は予告なく改定することがあります。改定後の規定は、改定日以降に出荷した製品に適用されます。

お問い合わせ

Passiv Energie株式会社
東京都品川区北品川3-6-13
otoiawase@passiv-energie.jp
https://passiv-energie.jp

制定：2026年11月1日